La referencia de Voy parte en $1.500.000 netos
En el modelo comercial de Voy, una tienda online comienza desde $1.500.000 CLP netos para un alcance inicial acotado. No es un promedio del mercado ni un precio válido para cualquier ecommerce. La cifra debe contrastarse con productos, variantes, compra, administración e integraciones incluidas.
El costo total se divide entre construcción y operación. Al presupuesto inicial pueden sumarse dominio, hosting, plataforma, licencias, comisiones de pago, despacho y mantenimiento. Antes de comparar proveedores, pide que cada concepto aparezca separado y que los costos de terceros no se mezclen con los honorarios de desarrollo.
Ponerlo en prácticaExplora el ejemplo o pliega este espacio para seguir leyendo.
Separa las cuatro partes de la inversión
Explora qué se paga una vez, qué se mantiene y qué depende de vender. Aquí no calculamos una cotización.
Quien compra
Elige una etapa del recorrido público. El ejemplo usa una polera ficticia, no ejecuta compras.
Encontrar la polera adecuada
Categoría, filtros y resultados ayudan a acotar la búsqueda. Si no hay coincidencias, la interfaz ofrece quitar filtros sin perder todo el contexto.
Filtrar, ordenar y recuperar una búsqueda sin resultados.
Talla M · azul · una variante concreta
La ficha debe asociar talla, color, precio, imagen y disponibilidad. El total de stock de todas las tallas no representa la disponibilidad de esta combinación.
Cambiar de talla, detectar una agotada y conservar la variante al agregar al carrito.
Producto, entrega y pago coherentes
La persona puede corregir cantidades, retirar un producto y elegir despacho o retiro disponible. El total y los costos se explican antes de confirmar.
Volver atrás, cambiar cantidad y confirmar dirección o tienda de retiro sin reiniciar el pedido.
Pendiente no significa pagado
La tienda verifica el resultado con la pasarela. Un rechazo permite reintentar; una confirmación entrega referencia y siguiente paso. Nunca se asume éxito sólo por volver a una URL.
Ensayar pago confirmado, rechazo, retorno interrumpido y notificación repetida.
Quien opera
El panel o sistema de operación necesita reglas y responsables, aunque el cliente nunca vea estas pantallas.
Una identidad por variante vendible
El equipo mantiene SKU, opciones, fotos, precio y stock por ubicación cuando corresponde. Una carga masiva necesita validación antes de sobrescribir datos.
Importar una muestra, detectar SKU duplicados y comprobar la disponibilidad publicada.
Conciliar antes de preparar
La bandeja distingue pedido creado, pago confirmado y excepciones. El proveedor de pago aporta el estado; la tienda lo valida y aplica sin duplicar el pedido.
Relacionar pedido, importe y transacción; repetir un aviso sin descontar stock dos veces.
Reservar, preparar y comunicar
Quien prepara confirma la variante y la ubicación. Retiro y despacho pueden tener hitos distintos; la persona recibe información acorde al estado real.
Comprobar última unidad, falta de stock, retiro y cambio de estado de envío.
Cerrar también las excepciones
Una devolución o cancelación requiere decidir reembolso, comunicación y si la unidad vuelve a stock. Solicitar un reembolso no prueba que ya esté confirmado.
Registrar motivo, autorización y resultado sin perder la relación con el pedido.
Ejemplo ilustrativo. No conecta pasarelas, no consulta stock ni genera pedidos.
Construir y dejar operativa la tienda
Diseño, plantillas, configuración, carga acordada y pruebas.
Acordar productos, variantes, pagos, entregables y exclusiones.
Qué cambia en la prácticaLa referencia comercial es orientativa; el alcance confirmado determina la propuesta.
Mantener la tienda disponible
Plan o alojamiento, dominio, licencias y mantenimiento contratado.
Confirmar periodicidad, renovación, moneda, impuestos y responsable.
Qué cambia en la prácticaUna promoción de entrada no necesariamente es el precio de renovación.
Procesar y cumplir cada pedido
Comisiones de pago, cargos de plataforma, embalaje y despacho.
Consultar condiciones vigentes del proveedor y cómo se concilia el dinero.
Qué cambia en la prácticaLos cargos dependen del contrato y la operación; no los confundas con el precio del diseño.
Operar sigue siendo trabajo real
Fotografía, catálogo, preparación, atención y resolución de problemas.
Asignar responsables y tiempo para las tareas de cada jornada.
Qué cambia en la prácticaUna función automatizada puede ahorrar pasos, pero no elimina todas las decisiones del negocio.
El número de productos no cuenta toda la complejidad
Veinte productos simples con fotos y textos aprobados no requieren el mismo trabajo que veinte productos con medidas, personalizaciones, precios por cliente o reglas de stock. También cambia el esfuerzo si la información está lista para importar o dispersa entre archivos.
La base propuesta por Voy contempla hasta 20 productos simples y panel nativo de la plataforma. Un catálogo mayor, múltiples variantes, carga masiva o un flujo especial se dimensionan antes de confirmar el precio. El límite debe referirse al trabajo de carga incluido, no a una capacidad inventada de la tecnología.
| Factor | Alcance acotado | Lo que suele ampliar el trabajo |
|---|---|---|
| Catálogo | Productos simples con contenido listo | Variantes, personalización o importación |
| Pagos | Medio acordado y flujo probado | Reglas, monedas o conciliación especial |
| Despacho | Método y zonas definidas | Cálculos o integración logística propia |
| Stock | Operación nativa | ERP o múltiples bodegas |
| Usuarios | Compra estándar | Precios B2B, permisos y aprobaciones |
| Contenido | Información entregada | Fotografía, redacción o traducción |
La compra: encontrar, elegir, pagar y saber qué ocurrió
El recorrido del comprador atraviesa varias páginas y estados. El catálogo ayuda a encontrar; la ficha resuelve dudas y selecciona la variante; el carrito permite corregir cantidades; el checkout confirma entrega y pago; el resultado explica el estado real del pedido.
Una tienda no está terminada porque sus fichas se vean bien. Debe conservar elecciones razonables al retroceder, informar el costo de entrega antes de confirmar y explicar lo que sucede si el pago queda pendiente o falla.
| Página o estado | Decisión de la persona | Prueba concreta |
|---|---|---|
| Categoría y búsqueda | Encontrar un producto compatible | Filtros útiles, sin resultados y orden comprensible. |
| Ficha | Elegir talla, color o capacidad | Precio, disponibilidad e imagen de la variante correcta. |
| Carrito | Confirmar o corregir | Editar cantidades y retirar ítems sin perder el resto. |
| Checkout | Acordar entrega y pago | Cobertura, costos, datos necesarios y total coherentes. |
| Resultado y seguimiento | Saber si existe un pedido pagado | Diferenciar pendiente, rechazado, confirmado y enviado. |
La operación: lo que el equipo debe poder sostener
Por detrás existe otro recorrido: crear productos y SKU, cargar inventario, revisar el pedido, verificar el pago, preparar, entregar y atender cambios o devoluciones. Puede vivir en un panel, una plataforma de comercio o una integración; no siempre requiere desarrollar todas esas pantallas desde cero.
Define una fuente de verdad para el stock. Si hay tienda física, bodega y ventas online, alguien debe decidir cómo se sincronizan las existencias y qué se hace ante una diferencia. Dibujar una cifra en la ficha no resuelve esa coordinación.
| Operación | Vista o sistema implicado | Responsabilidad |
|---|---|---|
| Catálogo y SKU | Editor e importación | Mantener identificadores, opciones, precios y fotos. |
| Stock y disponibilidad | Inventario por ubicación | Actualizar cantidades y reglas de reserva. |
| Pedidos y pagos | Bandeja y detalle del pedido | Conciliar el estado confirmado por el proveedor. |
| Preparación y entrega | Picking, retiro o despacho | Confirmar disponibilidad, preparar y comunicar. |
| Posventa | Incidencia, devolución o reembolso | Aplicar condiciones y decidir qué vuelve a stock. |
Tres tallas y dos colores no son un solo inventario
Ejemplo ficticio: una polera con tallas S, M y L en azul y blanco tiene seis combinaciones posibles. Cada variante vendible necesita una identificación inequívoca y su propia disponibilidad cuando el negocio controla stock por combinación. Un SKU es un identificador interno; no es necesariamente el código de barras.
Puedes tener 12 unidades en total y ninguna en talla M azul. El carrito debe guardar la variante elegida, no sólo el nombre “polera”. Si se venden simultáneamente las últimas unidades, la regla de reserva y la validación final deben evitar confirmar disponibilidad inexistente.
La complejidad también cambia si hay kits, preventa, productos por encargo, múltiples ubicaciones o precios distintos por variante. Por eso “20 productos” puede significar trabajos muy diferentes.
Un pago fallido no debería convertirse en un pedido perdido
El regreso del navegador desde la pasarela no basta para dar un pedido por pagado. La integración debe comprobar el estado mediante los mecanismos del proveedor, asociar la respuesta al pedido y soportar reintentos sin duplicar órdenes o cobros.
Ante un rechazo se conserva el contexto y se ofrece volver a intentar o elegir otro medio disponible. Ante un estado pendiente no se muestra una confirmación falsa. Si una reserva de stock expira, su liberación y una confirmación tardía necesitan una regla explícita.
Shopify, WooCommerce o a medida: compara la operación completa
Shopify puede concentrar catálogo, pedidos y administración en un servicio alojado. Eso reduce ciertas tareas de infraestructura, pero no elimina configurar catálogo, entrega, pagos, aplicaciones, permisos y contenidos. Las opciones y cargos dependen del plan, país, aplicaciones y proveedor de pago contratados.
WooCommerce integra comercio en WordPress y permite un ecosistema amplio de extensiones. A cambio, hay que asignar el cuidado del alojamiento, actualizaciones, compatibilidad, copias y seguridad, aunque algunas de esas tareas puedan contratarse como servicio.
Un desarrollo a medida sirve cuando las reglas o integraciones justifican asumir construcción, pruebas y continuidad específicas. También puede usar un backend de comercio existente o una arquitectura headless. “A medida” no significa reprogramar una pasarela ni que una plataforma conocida sea inadecuada.
| Enfoque | Puede encajar cuando… | Revisar antes de decidir |
|---|---|---|
| Shopify | El equipo valora una operación alojada y sus flujos encajan. | Apps necesarias, pagos disponibles, cargos, límites e integración. |
| WooCommerce | Contenido y tienda conviven en WordPress con operación asignada. | Hosting, extensiones, compatibilidad y mantenimiento. |
| A medida o headless | Hay reglas, experiencia o integración que justifican el proyecto. | Qué se construye, qué se reutiliza, pruebas y costo de continuidad. |
Un ejemplo observable: disponibilidad y retiro en PC Factory
La ayuda pública de PC Factory explica que una ficha permite consultar stock por tienda y disponibilidad online; también describe alternativas de retiro y entrega. Lo útil para planificar un ecommerce es la pregunta que eso resuelve: “¿Dónde está disponible y cómo lo recibo?”.
Si tu negocio necesita una experiencia parecida, el alcance debe contemplar ubicación, disponibilidad y modalidad de entrega de forma coherente en ficha, carrito y operación. No basta agregar un selector decorativo.
PC Factory es aquí una referencia pública externa, no un cliente ni un caso de Voy. No hemos auditado sus sistemas: estas observaciones no identifican su tecnología interna, ERP, arquitectura, resultados comerciales ni integraciones.
Qué debes resolver antes de pedir el diseño
Define quién recibe el pedido, cómo se confirma el pago, cuándo se prepara y qué información necesita el cliente. También quién corrige un stock, responde consultas o gestiona un problema. Diseñar la pantalla de compra sin esos acuerdos solo posterga las decisiones difíciles.
Ochoa Herramientas es una referencia de catálogo conectado con ecommerce dentro del portafolio de Voy. Su utilidad para otro negocio está en observar cómo se organizan productos y acciones, no en asumir que comparte la misma logística, volumen o resultados de venta.
SEO para una tienda no es escribir un texto al pie
La estructura debe ayudar a encontrar categorías y productos, resolver dudas y evitar duplicaciones innecesarias. Deben revisarse nombres, descripciones, imágenes, enlaces e indexabilidad de las páginas acordadas. Los filtros de catálogo necesitan una política propia para no producir miles de combinaciones sin utilidad.
La base técnica de lanzamiento no reemplaza una estrategia editorial o trabajo mensual. Si esperas captar demanda orgánica, dimensiona investigación y contenido además del desarrollo. Un catálogo publicado puede funcionar para campañas o clientes actuales sin que eso signifique que ya posiciona por búsquedas competitivas.
Cómo calcular una inversión completa sin mezclar gastos
Separa implementación, ampliaciones, costos de terceros y capacidad mensual. Por ejemplo, una necesidad de conectar un ERP se cotiza como integración; no debería esconderse bajo «tienda premium». Un plan de cuidado tampoco equivale a redacción de fichas o a nuevas funciones ilimitadas.
El cotizador ofrece un rango con los módulos elegidos. Es una orientación para conversar, no un contrato ni un procesador de crédito. La modalidad 50/50 conserva el precio base. Desde $800.000 de implementación se pueden evaluar 3 pagos con 6 % de recargo total; desde $1.500.000, 6 pagos con 12 %. Por debajo de $800.000 se mantienen como máximo dos pagos. Las mensualidades de SEO y otros servicios se cobran aparte y no se incluyen en estas cuotas.
Qué debe comprobarse antes de abrir la tienda
Realiza una compra de prueba de punta a punta siguiendo las condiciones del proveedor de pagos. Comprueba productos, variaciones, precio, despacho, confirmación y notificaciones. Revisa también estados fallidos o cancelados: la experiencia no termina en el caso ideal.
El plazo orientativo de Voy para ecommerce acotado es de 35–50 días hábiles desde alcance e insumos completos. Activaciones de terceros y decisiones pendientes pueden afectar ese calendario. Antes de aprobar el proyecto pide un checklist con responsables y evidencia de las pruebas.
- Catálogo y contenido aprobados.
- Compra y estados de pago verificados.
- Zonas, costos y condiciones de despacho visibles.
- Avisos y políticas revisados según la operación.
- Equipo capacitado para pedidos y contenido.
- Medición configurada sin inventar ventas.