Quién recibe tu información
Voy Digital es la marca comercial de FIPE SpA. Nuestra base de trabajo está en Temuco, La Araucanía, Chile. El canal para consultas sobre datos personales es contacto@voy.digital; puedes usar el asunto «Privacidad» para que identifiquemos tu solicitud.
Esta política describe el uso de datos en voy.digital y sus formularios. No sustituye las políticas de un sitio de cliente, una plataforma externa o el servicio de mensajería que elijas para contactarnos.
Qué datos te pedimos y qué puedes no enviar
El formulario solicita nombre, correo electrónico y mensaje. El teléfono y el nombre de tu empresa son opcionales. La autorización para responder la consulta se registra junto con su fecha y la versión del texto aceptado.
Si llegas desde el cotizador o una herramienta, puedes adjuntar voluntariamente el resumen de tu configuración. El formulario indica cuándo hay un resumen y permite quitarlo antes de enviar. No recibimos automáticamente todo lo que has probado en el cotizador.
El sistema añade una referencia de solicitud y una fecha de registro. También procesa la dirección de conexión para limitar envíos abusivos y crea identificadores técnicos para evitar duplicados. Esos controles no convierten los datos de contacto en información anónima.
- No solicitamos contraseñas, accesos bancarios ni datos de tarjetas mediante este formulario.
- No incluyas información sensible o datos personales de terceros que no sean necesarios para explicar el proyecto.
- Si necesitamos documentación adicional, acordaremos un medio y un alcance adecuados; el formulario no ofrece carga de archivos.
Para qué los usamos
Usamos la consulta para responderte, aclarar necesidades, preparar una propuesta si corresponde y mantener el seguimiento de esa conversación. Tu autorización se refiere a esa finalidad; no sirve como permiso general para campañas de marketing.
Cuando existe una relación contractual, la documentación y las comunicaciones necesarias para ejecutar el proyecto, facturar o acreditar lo acordado pueden tener fundamentos y períodos de conservación distintos. Se informan o acuerdan según esa relación y las obligaciones aplicables.
Los controles técnicos ayudan a impedir spam, solicitudes duplicadas y uso abusivo del formulario. La medición opcional del sitio tiene una finalidad diferente y exige una decisión separada en el panel de preferencias.
Qué ocurre al enviar el formulario
Primero intentamos registrar la solicitud en el almacenamiento privado del servidor. Solo mostramos una recepción correcta cuando ese registro ha sido aceptado. Después se intenta enviar una notificación interna al equipo.
Una confirmación de recepción no significa que una persona ya haya leído el mensaje ni que hayas recibido un correo automático. La notificación interna puede retrasarse por una incidencia de correo. Si el formulario informa un error, puedes reintentar o escribir directamente a contacto@voy.digital.
Los datos de contacto no se publican en las páginas del sitio. El registro de solicitudes se mantiene fuera de los directorios de contenido público; esto es una medida técnica, no una promesa de seguridad infalible.
Quiénes pueden acceder y qué servicios intervienen
El acceso debe limitarse a las personas de Voy que necesitan atender la consulta o administrar el servicio. El alojamiento del sitio y la infraestructura de correo procesan información necesaria para operar el formulario y sus notificaciones.
No vendemos la información de las consultas. No usamos la autorización del formulario para ceder una lista de contactos a anunciantes. Una comunicación a terceros por obligación legal o para ejecutar un servicio contratado debe evaluarse con su fundamento y alcance correspondiente.
La identidad, ubicación y condiciones de los proveedores de producción dependen de la infraestructura efectivamente contratada. Puedes solicitar esta información a contacto@voy.digital. No presentamos un proveedor, país de alojamiento o garantía de permanencia en Chile que no hayamos verificado.
Si abres WhatsApp, una red social o un sitio enlazado, pasas a un entorno con sus propias reglas. El texto que decidas enviar allí será tratado también por ese servicio.
Cuánto tiempo se conserva
Para el registro de una consulta que no se convierte en proyecto, fijamos como referencia 180 días desde su recepción. Es un plazo configurable de operación, no el tiempo que tarda en cerrarse una pestaña ni una autorización para conservar indefinidamente la información.
Si la conversación continúa o se formaliza un proyecto, conservamos lo necesario para la atención y la relación contractual. Los antecedentes sujetos a obligaciones legales o necesarios para gestionar una controversia requieren una revisión específica antes de eliminarlos.
Una variable de configuración no elimina archivos por sí sola. La aplicación de este criterio requiere revisar el registro del servidor y las copias de correo o respaldo que correspondan. Puedes solicitar eliminación antes de ese plazo; te explicaremos si hay información que deba conservarse y por qué.
Cómo consultar, corregir o pedir eliminación
Escribe a contacto@voy.digital e indica qué necesitas: saber qué información tenemos, corregir un dato, retirar la autorización para futuros contactos o solicitar eliminación. Si conoces la referencia de tu consulta, incluirla facilita encontrar el registro.
Podemos pedir una verificación proporcional de identidad para no entregar información a otra persona. No envíes una copia de tu documento de identidad sin que acordemos primero si es realmente necesaria y por qué medio.
Retirar tu autorización no convierte en ilícita una atención realizada antes de la retirada. Si existen obligaciones que impiden borrar parte de la información, explicaremos el motivo y limitaremos su uso al fin que justifique conservarla.
No necesitas contratar un servicio para hacer una consulta de privacidad. Tampoco aceptar analítica para usar el formulario.
Analítica opcional, separada del contacto
Cuando la medición está configurada, puedes aceptarla o mantener solo el almacenamiento esencial. No cargamos el contenedor de etiquetas de analítica por la sola visita sin una elección válida de aceptación.
Los eventos definidos por el sitio describen acciones como avanzar en el cotizador o enviar correctamente una consulta. El código limita sus parámetros para no enviar nombre, correo, teléfono ni el texto de tu mensaje como datos del evento.
Esta limitación del sitio no sustituye revisar las etiquetas que se configuren en el contenedor. Puedes cambiar la elección desde «Preferencias de privacidad» en el pie de página. La política de cookies explica qué se guarda y los límites de retirar cookies de terceros.
Cambios y normativa
Revisamos este texto cuando cambia el tratamiento de datos o la configuración del servicio. La fecha de esta versión es 9 de septiembre de 2026. Una nueva finalidad que requiera autorización no queda aprobada simplemente por editar esta página.
La Ley 21.719 modifica el marco chileno de protección de datos. Sus fechas y reglas aplicables deben verificarse en el texto oficial vigente; un anuncio de proyecto o de aplazamiento no equivale por sí solo a una modificación legal aprobada.
Las guías y revisiones técnicas de Voy ayudan a identificar controles del sitio, pero no certifican cumplimiento legal integral ni reemplazan asesoría jurídica para cada organización.